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[比特网]易讯无限提示:识破SP业务陷阱 谨防上当报道地址:http://msn.chinabyte.com/a/11006788.shtml

近年SP业务盛兴,尤其随着3G时代临近,手机增值业务日益升温。但对SP管控的缺失,也给不法SP厂商得以可乘之机。

业内专家总结,SP收费陷阱通常有4种较常见的形势:

1、强制陷阱:一些违规SP为了牟取暴利,在不征得用户同意的情况下,就强行开通业务或者超标准扣钱。譬如,时下有一些SP利用网站作为平台注册业务,但却没有确认这一环节,只要用户输入手机号,就默认订制了相应增值业务,然后就会收取相关信息费;也有些违规SP给用户发短信,称其订制了某项服务,如果要取消就要发送××到××号码,但是一般情况下,很多用户会不予理睬,也就等于默认订制了该项服务。不过,经过移动以及联手其他部门的惩治,目前这类强制订制的恶意行径已经大为减少。

2、回复陷阱:很多用户都曾收到过这样的短信:“最近好吗,好久没有联系,我换手机号码了,记得保持联系哦。”或者“您的朋友在×声讯平台给您留言,请拨打××××××,听取给您的留言。”一般这个时候,出于礼貌,我们往往会回复,并询问这位貌似很久不见的朋友到底是谁,或者拨打声讯电话听取“朋友”留言。殊不知,这正是中了不法奸商的圈套。如果回复该短信,这些非法SP就会立即回复你,称你订制了什么服务,每月要收多少钱等等。而这时发现上当的消费者要再退订这些服务时,则往往非常困难,甚至遭遇连环订制。另外还有声讯电话,往往会收取消费者高额的咨询费。除了短信等,也有一种伎俩,就是拨打消费者电话,并马上挂断,而一旦消费者回电,就会产生高额话费。最近有人收到0941或0951开头的未接来电,一回电就扣500元。据悉,0941或0951开头的电话号码是一种加值型付费电话,一旦通话,话费就暴涨。

3、免费陷阱:用户可能经常会收到这样的咨询,称发送××,就可以免费订制相应的服务。一般,一些消费者会信以为真,但是最后结果往往并没有享受到“免费的午餐”。一些SP一开始会给用户提供免费服务,如新闻资讯、股市行情、天气预报、图片铃声下载等,承诺一定的免费期,但是之后如要取消应该按照什么程序操作,否则收费,或者根本就不明确告诉免费期限,最终用户往往疏于取消,就被确定订制收费了。

4、退订陷阱:订制容易退订难!这也许是许多消费者都遇到过的问题。要想保证高额利润,SP厂商们除了用各种方法吸引新客户,还会想方设法保住老用户,因此有些SP在退订程序设置上煞费苦心。有些用户会发现,要是订制某些SP提供的业务很容易,步骤简单清晰,发个代码或者打个电话马上成功,可是如果有一天用户不想用该服务了,发送取消代码或者打电话过去要求退订,服务中心不是忙就是电话占线,退订过程非常复杂,更有甚者,有些SP要求上门退订。而且,就算退订成功,用户也会被告知下月才能生效,本月已收取的费用当然也不会退给用户。

业内专家对此提示,用户在定制SP时应注意几大方面。首先,定制某种服务或业务前,应该详细了解该业务的具体费用,以免被乱收费。另一个好办法是选择一个好的SP运营商。

北京易讯无限信息技术股份有限公司负责人对此对比特网表示:近年来互联网SP领域的立法取得了进展,相继出台了全国人大常委会关于维护互联网安全的决定,中华人民共和国电信安全条例、通信短信息服务管理规定等一系列法律、法规和部门规章。对互联网SP发展起到了积极的促进作用,但从发展的眼光来看,这些制度和发展的速度和SP产业的需求相比仍显滞后,对当前影响SP产业发展诚信问题,还是得从准入制度、安全管理、信用体系构建等方面更加完善相关的法律、法规体系。当前和今后一段时间SP产业主管部门一项重要的工作,就是市场准入。市场准入政策是法律、法规和行业的监管核心内容,对SP发展具有先导性的作用。

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